FAQs

Serviços de Apoio ao Cliente

Somos uma equipa disponível, célere e dedicada às suas dúvidas e questões em todo o processo de compra. Valorizamos ir de encontro às suas expectativas, sem nunca defraudar a confiança que deposita em nós! Responderemos às suas questões o mais rápido possível, os nossos clientes merecem um atendimento personalizado e atencioso e é esse o nosso propósito.

Perguntas Frequentes

Não, no entanto, o registo confere-lhe vantagens únicas! Se preferir pode optar por efetuar a compra como convidado.
O registo é muito simples e basta preencher uma vez o nosso formulário de adesão, e em compras futuras os seus dados serão pré-preenchidos automaticamente. Ao estar registado no nosso site e subscrito à nossa newsletter poderá ser informado prontamente sobre campanhas e ofertas especiais ou exclusivas.
Na sua área pessoal poderá: atualizar dados pessoais, rever autorizações, consultar o ponto de situação das suas encomendas e consultar o saldo ou vales de desconto disponíveis e o histórico de encomendas e compras efetuadas.

No nosso site poderá adquirir produtos de vão desde os grandes e pequenos eletrodomésticos aos produtos de decoração, da beleza e da saúde.
Poderá efetuar encomenda online dos seus produtos, através do preenchimento do formulário disponível para o efeito. O seu pedido será processado por um profissional da Guerreiro & Félix, que caso necessário entrará em contato consigo para qualquer esclarecimento e/ou para planear a entrega.
Se não encontrar o que necessita, por favor, entre em contato connosco através do chat online ou contactos disponibilizados no nosso website.

Cumprimos uma rigorosa política de privacidade, sendo que os seus dados não serão em nenhuma circunstância fornecidos a terceiros sem o seu conhecimento e consentimento. Relembramos que poderá ser rever as suas autorizações através da sua área pessoal.

Quando finalizar o seu pedido, irá receber uma resposta automática, dando conta que o seu pedido entrou em processamento.

Trabalhamos com vários parceiros de forma a disponibilizar vários métodos de pagamentos práticos, seguros e confiáveis. Estão disponíveis as opções para pagamento com cartão de crédito ou débito (Visa e MasterCard), MBWay, referência multibanco e transferência bancária.

No processo de checkout serão apresentadas as várias formas de expedição disponíveis para a sua encomenda, bem como o custo associado.

	Continente	Ilha da Madeira	Porto Santo e Açores
Artigos de dimensão e peso reduzidos como por ex. torradeiras, tinteiros, etc.	2,90€	8,90€	8,90€
Artigos de dimensão e peso moderado/elevado como por ex. aspiradores, microondas, etc.	5,90€	17,90€	17,90€

Poderá sempre levantar a sua encomenda na Guerreiro & Félix sem nenhum custo adicional sendo que será informado quando a mesma estiver pronta para levantamento.

Prazo médio de preparação 24h.

Enviamos encomendas para todo o território Nacional e para países da União Europeia. Em caso de dúvida por favor contacte o nosso apoio ao cliente.

Sim, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente, por e-mail, telefone ou através do nosso chat, referindo o produto que pretende, para que possamos avaliar disponibilidade.
Responderemos prontamente com mais informações.

Se a sua encomenda ainda estiver em processamento logístico é possível alterar ou cancelar a mesma. Deverá entrar em contacto o mais rapidamente possível com o nosso serviço de apoio ao cliente com a sua solicitação. Tenha em atenção que caso a sua encomenda já se encontre em expedição, não é possível efetuar alterações/cancelamentos.