Ao aceder ao site www.guerreirofelix.pt o utilizador concorda em respeitar e cumprir com os presentes Termos e Condições. A Guerreiro & Félix tem o direito de alterar os presentes Termos e Condições em qualquer altura. O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

A Guerreiro & Félix, Lda. com sede na Rua Doutor Pereira Júnior 53, Vila do Conde pessoa coletiva n° 516185829. é a legítima proprietária do website oficial da Guerreiro & Félix e cujo domínio pode ser encontrado em http:// www.guerreirofelix.pt. Para informações adicionais, pode contactar a Guerreiro & Félix através do email [email protected]. Se preferir, pode fazê-lo por telefone, de segunda-feira a sábado, das 09h00 às 19h00, através do número +351 252 623213. Pode ainda entrar em contato através no chat online, no mesmo horário.

1. Estas condições gerais de venda regerão todas as transações comerciais entre as partes, salvo acordo escrito em contrário. A realização de uma encomenda implica que o cliente aceitou irrevogavelmente as presentes condições e que renuncia expressamente ao direito de fazer cumprir as suas próprias condições de compra e venda.

2. O contrato de venda será invariavelmente considerado como tendo sido celebrado na sede social do vendedor. As encomendas aceites pelo nosso representante só se tornam vinculativas depois de terem sido confirmadas por nós por escrito.

3. Os bens serão sempre considerados como tendo sido vendidos, entregues e aceites nos nossos armazéns. Como resultado, todos os riscos de transporte serão invariavelmente suportados pelo comprador.

4. Os nossos prazos de entrega são fornecidos apenas a título indicativo. Os atrasos na entrega não conferem ao comprador o direito de rescindir o contrato às nossas custas ou de procurar uma indemnização. Os casos de força maior libertarão o vendedor da sua obrigação de executar o contrato.

5. As encomendas feitas pelo cliente e aceites por nós serão recolhidas dentro do prazo pré-acordado. A não cobrança dá-nos o direito, sem qualquer aviso prévio, de rescindir a compra-venda por culpa do comprador que, nesse caso, será responsável por danos fixos de 20% do preço de custo da mercadoria ou, por outro lado, de obrigar o comprador a aceitar a entrega. Quaisquer reclamações relativas à não conformidade das entregas e faturas devem ser apresentadas no prazo de oito dias a contar da entrega – expedição da fatura. As reclamações em relação às quantidades devem ser feitas no momento da entrega-aceitação. Quaisquer reclamações feitas para além dos prazos acima mencionados serão consideradas como tendo sido formuladas com atraso. No caso de reclamações justificadas, seremos obrigados a substituir as mercadorias que não estejam em conformidade, embora não compensando o comprador de qualquer outra forma. O processamento da mercadoria implica que o comprador será considerado como tendo aceite a mercadoria.

6. As mercadorias devem ser pagas mediante apresentação da nossa fatura. As faturas que não forem liquidadas mediante apresentação, incorrerão automaticamente e sem aviso formal em juros moratórios à taxa de 1 % por mês. 

7. No caso do comprador faltar à execução do contrato por qualquer outra forma, incluindo falta de pagamento (não pagamento ou atraso de pagamento), o cliente será automaticamente e sem aviso formal responsável por danos fixos à taxa de 15% sobre o capital, incluindo o IVA, com um mínimo de 15 euros.

8. Fica expressamente acordado que o vendedor conservará a plena propriedade das mercadorias que tiver entregue até que as mercadorias tenham sido pagas na sua totalidade. Em caso de incumprimento, reservamo-nos o direito de cancelar a venda e de recolher a mercadoria, mesmo que esta já tenha sido enviada a terceiros, a expensas do comprador, caso em que este último será responsável por danos de 20 % do preço.

9.Aplica-se a lei Portuguesa. Quaisquer litígios serão resolvidos exclusivamente pelos tribunais da comarca da sede social, que têm jurisdição exclusiva. Esta cláusula constitui parte intrínseca dos presentes termos e condições de venda e substitui quaisquer cláusulas de jurisdição contraditórias.

PREÇO DE VENDA DOS PRODUTOS

O preço de venda ao público (pvp) dos produtos é determinado pela Guerreiro & Félix e pode ser livremente alterado em qualquer momento; O pvp dos produtos indicado em www.guerreirofelix.pt inclui IVA à taxa legal aplicável e ao pvp indicado acrescem, quando devidas, as despesas de entrega do Produto.

Os pvps dos produtos são os apresentados, salvo se tiver ocorrido um erro na sua indicação detetado pela Guerreiro & Félix até à entrega daqueles ao cliente. Neste caso, o cliente é imediatamente contactado através de email enviado para o endereço de correio eletrónico por si disponibilizado. O cliente pode optar por manter a sua encomenda ao preço correto ou cancelar a mesma.

PAGAMENTO

A Guerreiro & Félix disponibiliza ao cliente os seguintes meios de pagamento: cartão de crédito (Visa, Mastercard), PayPal, MB WAY, transferência bancária e referência Multibanco. Este último meio de pagamento apenas está disponível para operações de pagamento realizadas em Portugal. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados.

Nos pagamentos utilizando cartão de crédito, todos os detalhes (como por exemplo, o número do cartão, data de validade ou código de segurança) serão enviados pelo encrypted protocol para a empresa que fornece os serviços de pagamento electrónico, sem que terceiros possam ter acesso à informação transmitida. Estas informações não serão utilizadas pela Guerreiro & Félix, exceto para realizar as operações necessárias para compra ou para comunicação às autoridades policiais de casos de fraude.

ENTREGA DE ENCOMENDAS

As opções de entrega das encomendas e os respetivos prazos de entrega serão disponibilizadas durante o processo de compra dos produtos e antes da realização do respetivo pagamento. As modalidades disponíveis podem variar de acordo com a geografia pretendida para a entrega da sua encomenda. Os prazos de entrega devem ser considerados como meramente indicativos, sem prejuízo de a Guerreiro & Félix realizar todos os esforços para garantir o cumprimento dos mesmos. No caso de a entrega ser efetuada na Guerreiro & Félix, não será adicionada nenhuma taxa adicional ao preço do produto.

Apesar de mantermos o nosso catálogo atualizado em stock, certos produtos são obtidos diretamente do fabricante o que pode atrasar o seu pedido. A missão da Guerreiro & Félix é fazer com que nossos clientes tenham acesso aos melhores produtos sem ter de sair do conforto de sua casa e para isto trabalhamos continuamente para enviar a encomenda com máxima qualidade, o mais rapidamente possível. Na eventualidade de não ser possível entregar os produtos encomendados por facto imputável ao cliente, será efetuado o reembolso do valor do(s) produto(s), exceto os custos de entrega, quando aplicáveis. A Guerreiro & Félix não se responsabiliza pela colocação da morada errada por parte do cliente na altura da encomenda. Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

TEMPO DE ENVIO

• Os prazos de entrega máximos são os seguintes: Portugal Continental – 48 horas*

• Madeira e Açores - 48h em dias úteis no caso da Madeira e Ilha de São Miguel e até 96h em dias úteis no caso do arquipélago dos Açores, após envio*

• União Europeia 96h em dias úteis*.

ATENÇÃO - Os prazos de entrega são estimados, sendo que apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (moradas incorretas ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, condições climatéricas, etc.). 

*Envio após o tempo de processamento.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aceitamos devoluções de produtos danificados ou incorretamente enviados. Consulte a nossa política relativamente a produtos danificados ou enviados incorretamente.

Se a sua encomenda for devolvida devido a problemas alfandegários, endereço errado ou ausência no dia da entrega, assim que a encomenda chegar ao nosso armazém, o valor pago, deduzido do custo de envio, ficará em conta corrente e poderá ser deduzido numa próxima compra. Também poderemos proceder à devolução desse, sendo que nessa situação serão também deduzidos, se aplicável, encargos bancários relacionados com a operação (em caso de dúvida contacte o nosso apoio ao cliente).

PRODUTO DANIFICADO OU INCORRETAMENTE ENVIADO

Pedimos desculpas caso tenha recebido o item danificado ou enviado errado. Isso não é comum e nós queremos resolver sua questão mais rápido possível para si.

Embora tenhamos padrões elevados no embalamento das encomendas para evitar danos durante o transporte, é possível que ocorram problemas. Por isso pedimos e consideramos muito importante que o cliente verifique a embalagem exterior no momento da entrega. Caso a encomenda esteja exteriormente danificada aquando da entrega pela transportadora, aconselhamos à abertura da mesma para verificar a integridade dos produtos. Deve sempre ser registada qualquer não conformidade no documento comprovativo de receção da encomenda sob pena da reclamação não ser aceite pela transportadora.

Qualquer não conformidade na sua encomenda deverá ser comunicada ao nosso serviço de apoio ao cliente dentro de 48 horas após a receção da encomenda, sob pena da mesma não ser aceite. Poderá fazê-lo através do nosso centro de apoio ao cliente. A reclamação será analisada pelo nosso departamento de qualidade nas 72 horas seguintes.

Caso esta esteja conforme a nossa política de devoluções iremos proceder ao reembolso do valor pago. Após confirmarmos qualquer reclamação, o valor correspondente será reembolsado através do mesmo método utilizado na compra, ou, por outro método, caso haja acordo entre os nossos serviços e o cliente, por forma a obter-se uma maior celeridade na resolução do processo. Não serão aceites devoluções, nem feitos reembolsos, se os produtos apresentarem marcas visíveis de uso, salvo casos de comprovada falta de conformidade.

A Guerreiro & Félix é responsável pelo agendamento da recolha da respetiva encomenda não conforme.

Não são aceites devoluções enviadas à cobrança.

Para mais informações sobre trocas e devoluções não hesite em contactar-nos.

CANCELAMENTOS

A encomenda de um produto pode ser cancelada numa das seguintes situações:

a) Indisponibilidade do Produto;

b) Não pagamento pelo cliente da encomenda realizada ao fim de 48H;

c) Preço completamente errado devido a erro (manual ou informático);

Encomendas pagas apenas poderão ser canceladas antes de ser expedidas. Nessas situações, o valor pago ficará em conta corrente e poderá ser deduzido numa próxima compra. Também poderemos proceder à devolução do valor pago, sendo que nessa situação serão deduzidos, se aplicável, encargos bancários relacionados com a operação (em caso de dúvida contacte o nosso apoio ao cliente). Após expedição não será possível cancelar a sua encomenda.

Para mais informações sobre cancelamentos não hesite em contactar-nos.

QUALIDADE E GARANTIA

A Guerreiro & Félix apenas comercializa na sua loja online artigos de qualidade e nunca venderá produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões existentes no mercado. Os produtos disponíveis em guerreirofelix.pt podem não corresponder exatamente ao produto final no que respeita à imagem exibida e cores, especialmente devido ao navegador de internet e monitor utilizados.

PROMOÇÕES E CAMPANHAS

As ofertas promocionais ou campanhas comerciais divulgadas no website da Guerreiro & Félix são válidas apenas para o período e nas condições mencionados na ficha de cada artigo em promoção.